01 · Generationswechsel absichern
Frank steht vor der Aufgabe, den Betrieb an die nächste Generation zu übergeben, ohne die Substanz zu gefährden. Seine Tochter Lena treibt die Digitalisierung, während Betriebsleiter Klaus Reuter auf Bewährtem beharrt — und Frank sitzt zwischen den Stühlen. Er will Neues zulassen, aber nicht die Zuverlässigkeit riskieren, die Boxenwerk seinen Kunden über Jahrzehnte aufgebaut hat. Diese Balance kostet ihn viel Kraft.
02 · Abhängigkeit vom Express-Geschäft
Das Wochenend-Express-Geschäft ist mit rund 15 Prozent Umsatz die profitabelste Sparte — und gleichzeitig das größte Klumpenrisiko. Wenn ein Team wie Velox Racing freitags anruft, hängt der Ruf des Hauses an einer perfekt getakteten Kette aus Fertigung, Prüfung und Transport. Fällt eine Maschine oder ein Mitarbeiter aus, ist Frank oft selbst mitten in der Nacht am Telefon. Er sucht nach Wegen, dieses Geschäft belastbarer zu machen, ohne die Marge zu verlieren.
03 · Wissen hängt an Köpfen
Zu viel Erfahrung steckt in den Köpfen langjähriger Mitarbeitender statt in dokumentierten Prozessen. Welches Werkzeug bei einem kniffligen Teil zuletzt funktioniert hat, weiß oft nur ein einzelner Fräser wie Timur Aksoy. Wenn jemand in Rente geht oder krank wird, fehlt dieses Wissen von einem Tag auf den anderen. Frank treibt um, wie sich dieser Erfahrungsschatz sichern und teilen lässt, bevor er verloren geht.
04 · Angebote binden zu viel Zeit
Täglich landen 30 bis 50 Anfragen mit Zeichnungen im Haus, und die Erstsichtung frisst dem Vertrieb den halben Tag. Frank sieht, wie Sven Ostermann und sein Team zwischen dringenden Kalkulationen und laufender Kundenbetreuung zerrieben werden. Dadurch bleiben lukrative Anfragen manchmal zu lange liegen oder werden zu grob geschätzt. Er will schneller und präziser reagieren, ohne dafür ständig neue Leute einstellen zu müssen.
05 · Qualität lückenlos beweisen
Bei sicherheitsrelevanten Teilen gilt die 100-Prozent-Prüfpflicht, und jeder Messwert muss rückverfolgbar dokumentiert sein. Noch werden viele Prüfprotokolle manuell in Excel übertragen — ein Tippfehler kann eine Reklamation oder im schlimmsten Fall einen Rückruf auslösen. Für Frank ist die lückenlose Dokumentation kein Papierkram, sondern die Grundlage des Vertrauens seiner Kunden. Er verlangt hier null Fehler und weiß, wie fragil ein manueller Prozess ist.
06 · Nähe zur Halle bewahren
Je größer Boxenwerk wird, desto mehr Zeit verbringt Frank mit Zahlen, Verträgen und Grundsatzentscheidungen statt an der Maschine. Er merkt, dass ihm der direkte Draht zur Fertigung wichtig ist, um Probleme früh zu spüren. Gleichzeitig kann er nicht überall gleichzeitig sein, und Delegieren fällt einem Praktiker wie ihm schwer. Er sucht Wege, den Überblick zu behalten, ohne sich in jedes Detail einzumischen.